《设计冲刺:谷歌风投如何5天完成产品迭代》——星期一:拆包,把已知的一切摊在桌上

创业 Mar 09, 2020
1

星期一的结构化讨论为整个星期确定方向。上午,我们从结果出发,并在长期目标上达成一致。接下来,你要描绘挑战的全貌。下午,你们会邀请公司的专家分享他们的观点和看法,最后,你们要选择着手点:要解决问题的哪个方面?这个方面极富有抱负又可管理,并且能在一周内解决。

04从结果出发

  • 星期一上午
  • 完成“从结果出发”的练习,确定目标。接下来,将注意力转向了识别最大的冲刺问题。
  • 每当面对重大问题,如果从一开始不放慢速度,分享各自所了解的信息,并排出优先顺序,你们最终可能只是再错误的问题上白费时间和精力。
  • 设定一个长期目标:设计冲刺结束的时候,以及更远的未来
  • 设定一个长期目标
  • 我们为什么要做这个项目?从现在起,六个月后,一年后,甚至5年后,我们希望公司变成什么样子?
  • 一个清晰的目标所带来的成就感和信心能够持续一整个星期。
  • 目标要反应团队的原则和愿望。
  • 列出冲刺问题
  • 在这次设计冲刺中,我们想解决什么问题?
  • 为了实现我们的长期目标,必要条件有哪些?
  • 穿越到未来,发现项目失败了。你觉得可能是什么原因造成的?
  • 为了吸引新用户,必要条件有哪些?
  • 我们怎么把这个条件转化成问题?
  • 通过从结果出发找出这些问题,你们将会直面你的担忧和恐惧。大问题和未知会让人觉得不舒服,但是看到看到它们都在同一个地方列出,也会让你感到轻松。这样你就会清楚要去的方向和面对的阻碍。

05绘制地图

  • 列出冲刺的问题
  • 你的地图就是用户使用你的服务或产品的轨迹
  • 地图帮助你将宽泛的挑战缩小到冲刺目标。
  • 地图会为你们的方案草图和原型提供框架
  • 制作一张地图
  • 简单,只要包含用户从开始到结束所需要的关键步骤,不需要关注细节和差别。
  • 一幅图就是一个故事,有开头,有发展,有结尾。
  • 列出演员(在左侧):故事中的重要人物,通常为各类用户
  • 写出结局(在右侧):你的目标
  • 词语和箭头放在中间
  • 保持简单:5-15个步骤
  • 寻求帮助:在制作过程中,不断咨询纠正,随时更改

06请教专家

  • 星期一下午
  • 专家:公司内外部细分行业专业人才
  • 请教团队成员和其他专家:为确定冲刺目标收集所需的信息,为星期二制作的方案草图收集材料
  • CEO并不能掌控全局,信息散落在整个团队及公司成员中
  • 以下每个论题至少请教一位专家
  • 策略
  • 专家:决策者
  • 怎样才能让这个项目成功
  • 我们的独特优势或机遇有哪些
  • 最大的风险是什么
  • 用户的想法
  • 专家:销售、客服、调查
  • 能从用户角度看问题的人
  • 操作原理
  • 专家:制作产品或传递公司理念的人,设计师、工程师、营销人员
  • 帮助理解如何把各个环节组合到一起
  • 前期投入
  • 审视已经存在的解决方案,设计冲刺也可以用来完善已经存在的方案
  • 请教专家的过程
  • 介绍冲刺设计:向各位成员介绍本次冲刺主题
  • 回顾白板内容:用两分钟时间概述长期目标、冲刺问题和地图内容
  • 开门见山:告诉专家眼前的挑战,请教他们说所知道的消息
  • 提出问题:多问为什么,多用“多给我们讲讲”,让专家重述他们已经了解的信息,让专家告诉你哪里错了?我们的地图还缺什么?他会增加哪些冲刺问题?他看到的机会有哪些?
  • 修改白板内容:增加冲刺问题,修改地图,如有必要,更新长期目标。
  • 专家访谈团队笔记:我们应该如何(How Might We,HMW)
  • 每个人写下各自的笔记,再汇总到一起。
  • HMW促使我们寻找机遇和挑战,而不是深陷困境。
  • 用“我们应该如何”为开头,以问题的方式记笔记。exam:我们应如何在网店重现咖啡店的体验。
  • 记录步骤
  • 便利贴(76×130mm)
  • 粗头黑色白板马克笔
  • 在便利贴左上角写下“HMW”
  • 当听到有趣的论点,把它转化为一个问题
  • 把问题写在便利贴上
  • 撕下这一页,放到一边。
  • 会议结束,把笔记汇集在一起
  • 主题分类,自动分类,标签
  • 为HMW投票
  • 每位成员2个大圆贴纸
  • 每位决策者4个大圆贴纸
  • 让每个人回顾冲刺目标和冲刺问题
  • 让每个人安静地把贴纸贴在最有用的“我们应该如何”笔记上。可以给自己投票。
  • 把得票最多的“HMW”贴在地图上。

07选择目标

  • 星期一最后时刻:随着资料的整理,出现原来没有关注,忽略或没有的问题。
  • 为本次设计冲刺选一个目标:谁是最重要的用户,在他们的体验过程中,最最要的时刻是什么,接下来的设计冲刺流程都围绕这个决定进行。整个星期,将会把注意力集中在这个目标上,以此为中心拟定方案、制定计划、并围绕那个重要时刻以及相关事件制作原型。
  • 每个人都有机会讲述他/她认为我们应该专注于哪些方面
  • 决策者在地图上选择一个目标用户和一个目标事件。
  • 如果决策者不能决定,可以进行民意测验投票
  • 不太可能在一次冲刺中解决所有问题
  • 一旦将“HMW”纸条聚集到一起,决定设计冲刺的关注点就会变得很简答。

引导者笔记

  • 征求许可:引导者可能对管理团队感到紧张,坦诚征求团队的许可,告诉团队成员你将担任会议主持,并负责记录时间和流程。
  • 基础入门:随时记录,手握白板笔,随时记录。
  • 明知故问:讨论显而易见的问题能确保成员之间没有误解,而且通常能引出一些并非所有人都知道的重要细节。
  • 照顾成员:技巧
  • 频繁的中场休息,60-90分钟一次。
  • 晚点吃饭,中午一点
  • 少食多餐
  • 做出决定,继续前行

席一舟

四野八荒,苦茶清禅。渔樵江渚,浊酒西风。 螽斯蓝寿,稀禾芡菱。嬉笑怒骂,行藏自由。 策马悬崖,雕弓满月。惊涛拍岸,毕力遐方。 银鞍白马,一剑寒霜。此生谁料,咸是妙明。

Great! You've successfully subscribed.
Great! Next, complete checkout for full access.
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.