导语

现在已经不是个人英雄主义时代,做任何事情都需要一个团队去完成。但是由于创业公司团队建设不得要领,导致很多创业团队的集体目标不明确,团队一盘散沙,凝聚力不强。有的成员当一天和尚撞一天钟,即使有 KPI 考核,公司目标仍无法完成。员工之间关系淡漠,特别是跨部门配合少。公司氛围差,员工归无归属感。组织缺乏活力,差的员工难淘汰,优秀人才进不来。创始团队固步自封,缺乏自我革新的勇气。

出局看局

解决团队低效问题,要静下心来深入思考底层问题,探究问题的根源,然后再针对问题找出解决方案。有时候,自己对业务模式太熟悉了,思维会产生惯性,要跳出公司之外,站在局外人的角度审视公司,寻找发展策略。

1. 团队选择

明确公司定位,才能确定公司需不需要团队,需要什么样的团队。公司存在的终极意义在哪里?创造社会价值,为客户服务还是为股东负责?要以终为始思考公司的最终形态。有些业务类型是不需要团队的,比如工艺制作,绘画等依赖个人特长的行业。但是,世界上绝大多数的商业模式都需要团队支持。只有聚集起一大批人共同努力,才能把事业做大。

下一步是确定公司的产品和业务,只有确定了业务才能确定公司需要什么样的人才。创始团队更多是以团队初心和资源禀赋确定产品或服务类型,而业务团队的目标则是把产品或服务卖出去,需要根据产品寻找合适的人。不同的业务类型需要不同的团队,同样是 2B 业务,阿里中供的客户分布在经济开发区里面,客户半径1-3公里。而美团的客户是同一条商业街上的商铺,需要的团队是完全不一样的。

另外,也要根据公司产品和业务形态,明确团队成员的业务范围。很多产品线丰富的公司,习惯让销售团队带着一本产品手册推销公司的所有产品,但是有些品质很好的产品,销售并不好。原因不在于客户不买单,而是业务人员只推销提成高的产品。

2. 核心思想

军队有军魂,才能指哪打哪。公司团队也一样,必须有统一的核心思想,才能心往一处想劲往一处使。这个核心思想就是公司的使命、远景和价值观。告诉员工公司初心,将要去向哪里,如何去的行动。公司的使命要清晰表达组织的终极奋斗目标,比如阿里的使命是让天下没有难做的生意。远景则要传递为客户提供什么价值或如何给组织定位,价值观则是公司成员的行动指南。

一些公司创始人认为初创公司没必要制定复杂的核心思想,这是严重错误的。的确,没有证据表明,现在的所有大公司都在创立之初就制定了自己的核心思想,但是,核心思想无疑是组织长久发展的一个重要保障。越早着手制定自己的核心思想,越有益于组织发展。

核心思想不是一成不变的,需要根据时代进步和组织发展不断更新升级。阿里的核心思想也在不断更新迭代。

3. 人才保障

团队是一个个人组成的,组织如何选拔沉淀人才及其重要,创始人的一个主要任务就是寻找优秀人才加盟组织,特别是对于早期创业公司而言,引进各类优秀人才加盟公司要比内部培养更有利于组织发展。刘备三顾茅庐请诸葛亮出山,奠定三分天下的基础。

公司还要制定完善的晋升体系,确保优秀人才可以脱颖而出,晋升体系也是为组织培养后备军的重要保障。马云要求每一个 Leader 都要有两个培养对象,以防 Leader 离职后,影响公司发展。

每个人都有其多面性,要充分发挥每个人的优点,不拘一格用人不疑。但制度面前也要人人平等,诸葛亮挥泪斩马谡,马云斩卫哲都是要维护组织权威。

4. 透明信任

瑞 · 达利欧在《原则》一书重建议公司要基于信任确保信息透明,这一点对于提高组织效率,控制潜在风险,提高员工积极性具有重要作用。桥水基金的做法是每次会议都要保存视频供员工浏览参考,国内某传统国企的做法是无论大小会议,会前要在内网上发会议通知,会后要各员工签字传阅会议纪要。

信息透明能最大限度的保证公司内部公平公正,减少贪腐,同时透明信任,还能形成良好的沟通机制和协同流程。谷歌 AdWords 就是因为谷歌倡导透明文化,员工自我激发创造的谷歌历史上最伟大的产品。

5. 组织扁平化下

美军最小的 4 人一线战斗班组可以直接呼唤空中支援,华为任正非也提出 让听得见炮声的人呼唤炮火 ,组织扁平化已经成为共识,一线呼唤炮火容易,要确保一线能呼唤到炮火,还需要简化决策流程,从内部制度上保障决策机构及时响应,协同部队的无缝配合。不能一线呼叫了,决策机构也批准了,而协同部队却掉链子,害的一线部队,不得不一遍遍请求协同部队:看在党国的份上,拉兄弟一把。

协同部队不积极配合,无非资源有限给你用了我就没了,胜利了战利品却没有协同部队的。组织扁平化还是提供有利于组织扁平化的制度。

6. 永葆激情

要确保团队永葆激情要从三处着眼,一是要有激励团队无限斗志的核心思想,”替天行道“激励绿林好汉为梁山大业赴汤蹈火。二是要有长期的激励计划,对企业来说,设定股权激励计划是重要手段,华为、阿里,都有完善股权激励计划。三是短期激励要给与团队获得感。“大秤分金、大碗吃肉”是确保完成“替天行道”的重要保证。

7. 持续聚焦

2016 年任正非接受采访时说,华为28年坚定不移只对准通信领域这个“城墙口”冲锋。另外很多企业却贪大求全,主业没做好就跨领域跨行业盲目发展新业务,最终什么也做不好,在激烈市场竞争中灰飞烟灭。耐得住寂寞,忍得住诱惑,才能挖起最宽的护城河。

8. 结果导向

不以具体结果导向的远景就是空谈,1961年美国启动登月计划,肯尼迪总统没有说:“我们有一个伟大的登月梦”,而是具体为“ 在1970年以前,人类将乘坐宇宙飞船登陆月球并且安全返回 ”。

有了总目标后,要把任务分解为一个个小目标,持续努力,追踪结果。美国 NASA 提出了包括近地飞行、近月飞行、无人仓登月、载人登月等七个任务以完成登月任务。在1967年7月20日,人类终于登上了月球。