从参与到信任:客户参与新产品研发的必要与成功之道

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开年第一周,到客户处拜访,客户拿出今年的生产计划一起讨论,并很快敲定今年与我方的合作计划,算是取得了2023年的开门红。与该客户已经合作三年,三年中我们从无到有,客户也一步步做大,从最开始的不信任,到后来彼此共享核心技术,这份信任来之不易,特别是在我们产品开发中,客户甘愿做小白鼠,给于了无私帮助,在客户那里试验成功的产品有望推广至全行业。现在,双方已从单纯的甲方乙方变成了合作伙伴。双方今年计划深度合作,来推广这件产品。

双方之所以能一步步加深合作,除了信任,对行业的共同认知外,还有一点非常重要,即共同打磨了一款优秀产品。在长期合作中,形成了默契,结下了并肩作战的友谊。这种共同打磨新产品的模式也许可以推而广之,作为公司发展的重要策略。

研发新产品时,往往并不了解客户的最终需求和真实使用场景,容易闭门造车,最后做出一款伪需求产品,不仅得不到市场认可,还会浪费宝贵的公司资源和发展机遇。这时候,让客户参与产品的打磨就非常有必要。客户是一个笼统的概念,对于打磨产品这件事,要具体到人,要选择客户内部的最终使用人,只有他们对产品需求最了解。与客户共同打造产品,首先公司要为合作项目配置专门资源,确保能提供必要的技术支撑和及时响应。二要充分尊重客户的独立性和创造性、主观能动性。三要通过长短期激励机制,确保客户保持长久积极性。

无论产品开发,还是投资决策,都需要做行业调研,在听硅谷101播客时,听到Fusion Fund管理合伙人张璐关于为什么要做行业调研的一句话总结。她总结地非常到位,做行业调研一方面是了解行业和技术发展的阶段,另一方面是确定市场的时机。投资机构和咨询机构非常乐于分享研报,作为普通投资者或创业者,有时并不需要自己亲自动手,通过读研报也可以获得必要的行业信息。但是要获得行业洞见和财富密码,则需要自己深入思考。

比如,关于区块链和加密货币,由于行业内充满欺诈,再加上各国对加密货币行业的严格监管和投资者教育,不深入调研行业,很容易就得出加密货币是骗局的结论,但如果去深入了解了货币和金钱的区别,了解了区块链、比特币对没有传统银行账户的非洲人、东南亚人和拉丁美洲人来说意味着什么,也许就会黑转粉。而对于区块链和加密货币的盲目崇拜者,如果认真读了2008年中本聪发布的比特币白皮书,就会对市场上众多的山寨币和天花乱坠的“白皮书”视而不见,避免投资陷阱。

人世间 方法论 随想
发表于 2023-01-10,更新于 2024-04-25 阅读量: