打造高效团队

导语

现在已经不是个人英雄主义时代，做任何事情都需要一个团队去完成。但是由于创业公司团队建设不得要领，导致很多创业团队的集体目标不明确，团队一盘散沙，凝聚力不强。有的成员当一天和尚撞一天钟，即使有 KPI 考核，公司目标仍无法完成。员工之间关系淡漠，特别是跨部门配合少。公司氛围差，员工归无归属感。组织缺乏活力，差的员工难淘汰，优秀人才进不来。创始团队固步自封，缺乏自我革新的勇气。

出局看局

解决团队低效问题，要静下心来深入思考底层问题，探究问题的根源，然后再针对问题找出解决方案。有时候，自己对业务模式太熟悉了，思维会产生惯性，要跳出公司之外，站在局外人的角度审视公司，寻找发展策略。

1. 团队选择

明确公司定位，才能确定公司需不需要团队，需要什么样的团队。公司存在的终极意义在哪里？创造社会价值，为客户服务还是为股东负责？要以终为始思考公司的最终形态。有些业务类型是不需要团队的，比如工艺制作，绘画等依赖个人特长的行业。但是，世界上绝大多数的商业模式都需要团队支持。只有聚集起一大批人共同努力，才能把事业做大。

下一步是确定公司的产品和业务，只有确定了业务才能确定公司需要什么样的人才。创始团队更多是以团队初心和资源禀赋确定产品或服务类型，而业务团队的目标则是把产品或服务卖出去，需要根据产品寻找合适的人。不同的业务类型需要不同的团队，同样是 2B 业务，阿里中供的客户分布在经济开发区里面，客户半径1-3公里。而美团的客户是同一条商业街上的商铺，需要的团队是完全不一样的。

另外，也要根据公司产品和业务形态，明确团队成员的业务范围。很多产品线丰富的公司，习惯让销售团队带着一本产品手册推销公司的所有产品，但是有些品质很好的产品，销售并不好。原因不在于客户不买单，而是业务人员只推销提成高的产品。

2. 核心思想

军队有军魂，才能指哪打哪。公司团队也一样，必须有统一的核心思想，才能心往一处想劲往一处使。这个核心思想就是公司的使命、远景和价值观。告诉员工公司初心，将要去向哪里，如何去的行动。公司的使命要清晰表达组织的终极奋斗目标，比如阿里的使命是让天下没有难做的生意。远景则要传递为客户提供什么价值或如何给组织定位，价值观则是公司成员的行动指南。

一些公司创始人认为初创公司没必要制定复杂的核心思想，这是严重错误的。的确，没有证据表明，现在的所有大公司都在创立之初就制定了自己的核心思想，但是，核心思想无疑是组织长久发展的一个重要保障。越早着手制定自己的核心思想，越有益于组织发展。

核心思想不是一成不变的，需要根据时代进步和组织发展不断更新升级。阿里的核心思想也在不断更新迭代。

3. 人才保障

团队是一个个人组成的，组织如何选拔沉淀人才及其重要，创始人的一个主要任务就是寻找优秀人才加盟组织，特别是对于早期创业公司而言，引进各类优秀人才加盟公司要比内部培养更有利于组织发展。刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，奠定三分天下的基础。

公司还要制定完善的晋升体系，确保优秀人才可以脱颖而出，晋升体系也是为组织培养后备军的重要保障。马云要求每一个 Leader 都要有两个培养对象，以防 Leader 离职后，影响公司发展。

每个人都有其多面性，要充分发挥每个人的优点，不拘一格用人不疑。但制度面前也要人人平等，诸葛亮挥泪斩马谡，马云斩卫哲都是要维护组织权威。

4. 透明信任

瑞 · 达利欧在《原则》一书重建议公司要基于信任确保信息透明，这一点对于提高组织效率，控制潜在风险，提高员工积极性具有重要作用。桥水基金的做法是每次会议都要保存视频供员工浏览参考，国内某传统国企的做法是无论大小会议，会前要在内网上发会议通知，会后要各员工签字传阅会议纪要。

信息透明能最大限度的保证公司内部公平公正，减少贪腐，同时透明信任，还能形成良好的沟通机制和协同流程。谷歌 AdWords 就是因为谷歌倡导透明文化，员工自我激发创造的谷歌历史上最伟大的产品。

5. 组织扁平化下

美军最小的 4 人一线战斗班组可以直接呼唤空中支援，华为任正非也提出让听得见炮声的人呼唤炮火，组织扁平化已经成为共识，一线呼唤炮火容易，要确保一线能呼唤到炮火，还需要简化决策流程，从内部制度上保障决策机构及时响应，协同部队的无缝配合。不能一线呼叫了，决策机构也批准了，而协同部队却掉链子，害的一线部队，不得不一遍遍请求协同部队：看在党国的份上，拉兄弟一把。

协同部队不积极配合，无非资源有限给你用了我就没了，胜利了战利品却没有协同部队的。组织扁平化还是提供有利于组织扁平化的制度。